תקנון התנהגות בקולנוע
כללי התנהגות למבקרים ברשת בתי קולנוע פלאנט ורב חן
התנהגות במתחם הקולנוע
- יש לשמור על התנהגות נאותה במתחמי פלאנט ורב חן בכלל ובאולמות הקולנוע בפרט.
- יש להישמע להוראות והנחיות המנהלים והסדרנים בקולנוע.
- לא תותר כניסה למתחמי פלאנט ורב חן ללא נעילת נעליים, סנדלים או כפכפים.
- אין לטפס על הבובות במתחם / אין להשען על החבלים שמגדרים את הבובות.
- אין לנהוג באלימות מילולית או פיזית כלפי הקהל / צוות הקולנוע במתחם.
- אין להכנס למקומות המותרים לעובדים בלבד.
- העישון אסור בכל אזורי המתחם ובכל האולמות (כולל סיגריות אלקטרונית)
- הכניסה למתחם עם נשק בהצגת אישור ממשטרת ישראל.
- הגבלת גיל – לא ניתן להכנס מתחת להגבלת הגיל שנקבעה על ידי המועצה לסרטים ומחזות.
הכנסת מוצרי מזון
- ברשת פלאנט ורב חן נהוגה כבר שנים רבות מדיניות ברוח התיקון לחוק הגנת הצרכן, במסגרתה מאפשרת הרשת כניסה לאולמות עם פריטי מזון ושתייה הדומים לאלו הנמכרים במזנון בית הקולנוע. פריטים לדוגמא שניתן להכניס לאולמות הם חטיפים, פופקורן ביתי, משקאות קלים בבקבוקי פלסטיק בלבד, סוכריות וכו.
- לתשומת ליבכם, לא תותר הכנסה של פריטי מזון מהיר (פיצה, המבורגר, פלאפל), תבשילים, כריכים או פריטים אחרים אשר עצם צריכתם באולם הקולנוע עלולה לגרום אי נוחות לקהל הרחב - הן מבחינת ריחות לא נעימים, לכלוך וכדומה.
- לא ניתן להיכנס למתחמי הקולנוע עם בקבוקי שתייה מזכוכית.
- אין להכניס אלכוהול למתחם.
מזנון קולנוע
- מזנון הקולנוע נסגר כחצי שעה לאחר תחילת ההקרנה האחרונה.
- תלונה לגבי מוצרי מזנון שנרכשו ונצרכו בקולנוע, יש להפנות לצוות ו/או למנהלי הקולנוע מיד לאחר הרכישה.
- שירות הלקוחות לא יטפל בתלונות בדיעבד ולא יינתן זיכוי ו/או פיצוי על מוצרים אלה.
תנאי תשלום
ניתן לשלם בקופות הקולנוע באמצעות מזומן או כרטיס אשראי. על כרטיס האשראי להיות קיים פיזית בקופה בעת ביצוע התשלום ולא ניתן לבצע תשלום באשראי בקופה ללא הכרטיס הפיזי
תנאים בנוגע לאולמות
- אין לעלות על הבמות ולגעת במסכים/ בציוד במתחם.
- אין לשים רגלים על המושבים
תנאים בנוגע לאולם ה-4DX
הצפייה בסרט באולם 4DX אינה מותרת לנשים בהריון, ילדים מתחת לגיל 4 או מי שגובהו נמוך מ 100 ס"מ ,חולי אפילפסיה, אנשים בעלי לחץ דם גבוה, אנשים עם בעיות לב ו/או בעיות גב וכן כל מצב רפואי חמור אחר. ילדים בגילאי 4-7 רשאים להיכנס לאולם בליווי מבוגר בלבד. המשקל המקסימאלי לכיסאות באולם 4DX הוא 120 ק"ג.
תנאים בנוגע למתחם ה-VIP
הכניסה למתחם ה-VIP 45 דקות לפני תחילת הסרט. הכניסה למתחם ה VIP בליווי הורה מלווה לכל לקוח מתחת לגיל 18. התפריט נתון לשינויים. המזנון נסגר חצי שעה לאחר תחילת ההקרנה האחרונה. אין להוציא אוכל או בקבוקי שתיה מהמתחם.
כל גיל חייב בכרטיס
אין כניסה למתחם הקולנוע עם בעלי חיים, מלבד כלביי נחייה ושירות מורשים ובהצגת תעודה.
גניבה, אובדן או נזק
הקולנוע איננו אחראי במקרה של גניבה, אובדן או נזק כלשהו הנגרם לציודכם האישי.
הפרעות למהלך התקין
החברה רשאית לדרוש בכל עת את פינויו של מבקר מהמתחם ואף להוציאו לפי או במהלך הקרנה במקרה של אי עמידתו בהוראות התקנון בכלל ובמקרה של הפרעה למהלך התקין של ההקרנה בפרט, לרבות במקרה של התנהגות פרועה או גסה. במקרה כזה לא תחוב החברה לזכות בהחזר כספי או בכרטיס חלופי את המבקר שהוצא כאמור והחברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש ממנו כל סכום שיגרם לה כתוצאה מהתנהגותו של המבקר.
החברה רשאית לשנות ולתקן מעת לעת ולפי שיקול דעתה את התקנון.
החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב להכניס כל מבקר אשר אינו עומד בהוראות תקנון זה למתחם.
